§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez sors Michał Trykoszko z siedzibą w Białymstoku, zwanego dalej "Usługodawcą".
Regulamin określa rodzaje i zakres świadczenia Usług, warunki zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usług, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego przestrzegania.

§2. Definicje

Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:

Usługodawca: sors Michał Trykoszko, ul. Bacieczki 219/12, 15-686 Białystok, NIP: 5423359610
Użytkownik: Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług świadczonych przez Usługodawcę.
Konsument: Użytkownik będący osobą fizyczną, który dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Usługa: Usługa elektroniczna polegająca na udostępnieniu narzędzi do tworzenia i zarządzania stronami weselnymi, zgodnie z ofertą dostępną na stronie weseleonline.pl
Umowa: Umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.

Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników następujące usługi elektroniczne:
- Plan Starter - podstawowa strona weselna z ograniczoną funkcjonalnością
- Plan Standard - pełna strona weselna z formularzem RSVP i zarządzaniem gośćmi
- Plan Premium - pełna funkcjonalność z zaawansowanymi narzędziami
Szczegółowy zakres każdego z planów dostępny jest na stronie internetowej w sekcji cennik.
Usługi świadczone są na okres 12 miesięcy od daty zakupu. Po upływie tego okresu Użytkownik może odnowić dostęp za opłatą zgodną z aktualnym cennikiem.
W przypadku braku odnowienia, strona weselna zostaje zarchiwizowana (wyłączona z publicznego dostępu). Dane Użytkownika przechowywane są przez dodatkowe 6 miesięcy, w trakcie których możliwe jest odnowienie dostępu. Po tym okresie dane mogą zostać trwale usunięte.
Plan Premium Individual wyceniany jest indywidualnie. Warunki świadczenia usługi ustalane są odrębnie z Użytkownikiem.
O zbliżającym się końcu okresu dostępu Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną na co najmniej 30 dni przed upływem terminu.

Korzystanie z Usług wymaga:
- Dostępu do Internetu
- Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i cookies
- Aktywnego konta e-mail
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Usług w sposób zgodny z prawem, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zaprzestania świadczenia Usług w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu.

Umowa o świadczenie Usług zawierana jest poprzez dokonanie opłaty za wybrany plan.
Warunkiem zawarcia Umowy jest:
- Wypełnienie formularza rejestracyjnego
- Akceptacja Regulaminu
- Dokonanie płatności
Po dokonaniu płatności Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zawarcia Umowy oraz fakturę VAT na wskazany adres e-mail.
Umowa zostaje zawarta z momentem otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia.

Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Dostępne formy płatności:
- Płatności kartą (Visa, Mastercard)
- Przelewy elektroniczne
- BLIK
- PayPal
Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności Stripe.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana cen nie dotyczy już zawartych Umów.

Konsument ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy Konsument wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od Umowy, a także przyjął to do wiadomości (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
W przypadku odstąpienia od Umowy, Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć na adres: kontakt@weseleonline.com

Usługodawca oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy dla wszystkich planów.
Jeśli w ciągu 30 dni od zakupu Użytkownik nie jest zadowolony z Usługi, może zażądać pełnego zwrotu wpłaconej kwoty.
Wniosek o zwrot należy złożyć mailowo na adres: kontakt@weseleonline.com
Zwrot następuje w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania wniosku.

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Usługi świadczone były prawidłowo, jednakże nie gwarantuje dostępności Usług przez 100% czasu.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Problemy techniczne po stronie Użytkownika
- Utratę danych spowodowaną działaniem siły wyższej
- Treści umieszczane przez Użytkowników
Usługodawca stosuje regularne kopie zapasowe danych.

Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące świadczonych Usług.
Reklamacje należy składać na adres e-mail: kontakt@weseleonline.com
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Użytkownika
- Opis problemu
- Oczekiwania Użytkownika
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Użytkownika.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od opublikowania zmienionego Regulaminu.
O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Spory związane z wykonywaniem Umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących konsumentów.
Konsument ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji.
Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013, Konsument ma możliwość skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

sors Michał Trykoszko

ul. Bacieczki 219/12, 15-686 Białystok

NIP: 5423359610